数字化的智慧门店为何会成为新零售的风向标?

日期: 2019-05-20
来源: 中购联
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在中国消费需求转型升级的新形势下,零售业逐渐迈入新的发展阶段,智慧门店开始成为购物中心探索的新路径,在智能化应用趋势和消费升级助力的双重作用下,为消费者提供独特体验的实体门店才能够脱颖而出。而数字化智慧门店正是在这样的大趋势下应运而生,充分感知消费者需求,运用新技术新应用实现全渠道零售的提升。

智慧门店发挥线下门店和线上渠道之间的运营优势,通过“服务升级”、“个性化定制”、“客户分层” 提高售卖效率,重构零售商业模式。数字化的智慧门店助推业态创新,升级运营模式,开启零售行业的新篇章。

数字化的智慧门店为何会成为新零售的风向标?

 新型体验 带来附加价值

线上智能化软件和线下智能硬件结合重构智慧零售业态,给消费者带来不一样的体验。比如家乐福对线下门店的革新,让传统零售超市秒变智能超市,边逛边扫码,一扫就买,运用数字化来满足消费者的需求。

家乐福在上海申亚君越18广场开了全球首家智慧门店le Marche,超市主打餐饮、生鲜、进口商品、自有品牌。同时携手腾讯开启“人脸识别付款”、“小程序扫码购”、“IP互动引流”等智能购物模式。消费者在购物的过程中,边选购边扫码,最后一键微信支付,既避免了排长队难结账,又提升了高峰时段的交易效率。值得一提的是,腾讯还将《拜托了冰箱4》、《斗罗大陆》、《创造101》等有着广泛粉丝基础的独有IP与家乐福新业态相融合,开创零售营销的新机会点。

数字化的智慧门店为何会成为新零售的风向标?

智能设备 引发功能变革

智慧门店通过大数据分析可以精准推送店内营销信息给消费者,通过统计客流信息和消费者属性做人群画像、定向分析、精准运营。通过从线下到线上的渗透,可以用多功能聚合产品触发消费者购买行为,有效减少消费者的流失率。

2018年12月innisfree悦诗风吟在上海月星环球港开了“第一家全自主研发的智慧店铺”,全新升级了“智能咨询”、“美妆定制”、“产品互动”三大区域,开启了全维度智能美妆体验。消费者通过AR魔镜进行肌肤测试,可以准确迅速的判断肌肤状态;科学的商品推荐使消费者快速找到适合的美肤产品;接着通过魔镜进行便捷智能的试妆体验,既节省时间又节约成本,新奇便利的试妆模式优化和升级消费者的购物体验。

数字化的智慧门店为何会成为新零售的风向标?

数字化的智慧门店为何会成为新零售的风向标?

购物中心可以将“黑科技”融入线下实体门店,为消费者提供更舒适的消费场景,从而引发零售行业的变革。

今年3月广受消费者喜爱的快乐柠檬首家无人智慧奶茶门店落地上海日月光,并推出第一个名叫“雷萌1号”的制茶机器人。消费者通过阿里巴巴旗下口碑App快速扫码点单,能够自助选择奶茶甜度、冰度和口味。机器人接单后独自完成选料、搅拌、封口等一系列流程,并将制作好的奶茶放进取餐柜中,而这一过程只需要90秒。从点餐、制作到结算全程无人参与,提升了下单速度,提高了点餐客单价。这种新型模式不仅能节省人力,还可以优化制茶效率和制茶品种。

数字化的智慧门店为何会成为新零售的风向标?

数字化的智慧门店为何会成为新零售的风向标?

连通数据  升级获客方式

智慧门店通过新型智能技术和数字化运营,将线下传统门店升级为线上线下相结合的数字化门店。通过多场景营销覆盖引领消费者注册会员,从而提高消费者粘性。开启全渠道获客模式,把门店变为消费者汇聚地,洞悉活跃会员,唤醒沉睡会员,同时开发潜在客户。

马克华菲在国内的各大城市布局了近2000家门店,包括自营门店和加盟分销商。基于新的技术环境,金融环境,智能制造环境等,马克华菲开在上海中山公园龙之梦的智慧门店,能够自动识别商品,同步观看模特试衣效果和相关搭配,吸引了大批年轻年轻人进店消费。品牌服装种类多样化,为热爱时尚和追求高品质的年轻人提供了简约舒适,个性自我的潮流时装。

数字化的智慧门店为何会成为新零售的风向标?

数字化的智慧门店为何会成为新零售的风向标?

国内运动龙头品牌安踏也开启智慧零售模式,在武汉江汉步行街的安踏门店完成智慧升级。新奇的智慧门店吸引大量客流,场景式的消费体验使消费者购买率直接翻了一倍。

门店通过“智慧云货架”、“智能互动屏”、“试穿统计”三大智能场景提升消费者购物体验,比如消费者可以在大屏上定位商品和查看商品详情,极大丰富了购买选择和购物方式。安踏也通过后台记录中消费者浏览的频次,获取消费者行为大数据,分析调整门店的营销策略。

数字化的智慧门店为何会成为新零售的风向标?

阿里巴巴集团CEO张勇阐释新零售是用大数据和互联网重构“人、货、场”等现代商业要素形成的一种新的商业业态。智慧门店就是科学把握“人、货、场”三者,通过数据信息化,加快门店智能化,以此带动消费者决策行动化。

智慧门店在引进智能化设备的同时运用智能配套硬件开拓一条差异化、特色化、高效化的运营方案。购物中心应在品牌渠道一体化的模式之下,最大限度的发挥大数据优势和连接能力,加快传统零售业的数字化步伐。

而传统零售企业必须敢于打破过往的固化思维、调整经营模式,从而突破困境、重获增长。传统零售企业应当看到零售行业“消费者从‘人以群分’到‘千人千面’,数字科技贯穿消费全程,线上线下界限模糊、加速融合,数据驱动运营升级”的发展趋势。

注重消费者的用户体验,不断提高门店的全面赋能,全方位满足消费者的不同购物需求,立足这一出发点全心致力于打造以用户为导向的消费场景,才将会致胜千里!



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